Profesional Schools Enseñanza Técnica, Llamenos al: +11 4110 8000

Home Nuestros Cursos atencion-telefonica-en-ingles

Atención Telefónica en Ingles

Un curso ideal para la iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.

    
Calificación

Galería

Detalles del curso

  • MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO.
  • DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS COLOQUIALES Y FORMALES DE LAS CONVERSACIONES Y EXPRESIONES TELEFÓNICAS (DESDE UN PARTICULAR O DESDE UNA EMPRESA).
  • ATENCIÓN AL VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS.

Plan de estudio

UNIT 1.

1.1. DAR Y ANOTAR NÚMEROS DE TELÉFONO EN INGLÉS

1.2. EL ABECEDARIO. IMPORTANCIA DE SABER DELETREAR EN INGLÉS

1.3. CONTESTAR AL TELÉFONO

1.4. LISTENING

1.5. EXPRESIONES ÚTILES 1

 UNIT 2.

2.1. VOCABULARIO (EL TELÉFONO)

2.2. COMENZAR UNA LLAMADA

2.2.1. IDENTIFICARSE E IDENTIFICAR POR TELÉFONO

2.2.2. PEDIR HABLAR CON ALGUIEN

2.3. COMPROBAR QUIÉN LLAMA Y ESPECIFICAR INFORMACIÓN

2.4. LISTENING

2.5. EXPRESIONES ÚTILES 2

 UNIT 3.

3.1. VOCABULARIO (EXPRESIONES)

3.2. FINALIZAR UNA LLAMADA

3.3. CONTACTAR CON ALGUIEN POR TELÉFONO

3.4. LISTENING

3.5. EXPRESIONES ÚTILES 3

 UNIT 4.

4.1. DAR Y RECOGER MENSAJES TELEFÓNICOS

4.2. ASPECTOS TELEFÓNICOS (OFERTAS Y PETICIONES, CITAS Y PLANES)

4.2.1. OFRECIMIENTOS Y PETICIONES (OFFERS AND REQUESTS)

4.2.2. CITAS Y PLANES

4.3. ABREVIATURAS UTILIZADAS

4.4. LISTENING

4.5. EXPRESIONES ÚTILES 4