Management Hotelero

El Rol de la Gobernanta

• La gobernanta
•  Las relaciones laborales

Organización y Control del Trabajo

• Control de asistencia del personal
•  La conducta y los problemas

Organización de la Ropa

• Stock de mercadería
•  La ropa de pisos
•  La ropa de baño

Productos Complementarios y Artículos de Limpieza

• Tarjeta de bienvenida
•  Artículos de Limpieza

Aseo de las Habitaciones

• Las Habitaciones
•  Trabajo de la mucama
•  El aseo de la habitación

Aseo del Cuarto de Baño

• Artículos de baño
•  Aseo del cuarto de baño

Las Camas

• Características de las camas
•  La Ropa de Cama
•  Cama española

Revisión de las Habitaciones

• La limpieza de una habitación ocupada
•  Tendido de camas y lavado de prendas
•  Organización de las camas

Organización de la Habitación

• La limpieza de armarios
•  Organización de la habitación Preparación de la habitación
•  El aspirado

Control de las Habitaciones

• La gobernanta y el control
•  Control de habitaciones
•  Técnicas de Limpieza

Decoración del Hotel

• Decoración: Ventanas, Techos y Paredes
•  Decoración: Puertas y Flores

Los Muebles

• Los distintos estilos de muebles
•  Técnicas de Limpieza

La Habitación

• Recorrido hacia la habitación
•  Cambio de Habitación
•  Servicios Especiales

Técnicas de Limpieza de Manchas

• Tipos de Manchas
•  Técnicas de Limpieza de Manchas
•   Más técnicas de limpieza de manchas

Jerarquías y Recepción de Huéspedes

• Jerarquías
•  Tareas del Botones
•  Mantenimiento del Lugar de Trabajo
•  Recepción de Grupos Grandes o Huéspedes Especiales .
• La Llegada el Huésped

Traslado del Equipaje

• Equipaje en Depósito
•  Comienzo del Día de Trabajo
•  Hacia las Habitaciones

Servicio de Habitación

• Artefactos de Uso del Botones
•  Servicio de Habitación
•  Equipo de Trabajo

Cortesías para el Cliente

• Finalización de la Jornada de Trabajo
•  Despedida del Huésped